Les conditions générales suivantes sont spécifiées pour les parties concernées, conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles :

Première partie : SIA SHEER, société immatriculée sous le numéro LV40103581860, exerçant ses activités sous le nom de "Heer Digital" et ayant son siège social à Vienibas Prospekts 13, Bulduri, LV-2010, Lettonie (ci-après dénommée "la première partie").

Deuxième partie : Le client (ci-après dénommé "la deuxième partie").

CONDITIONS GENERALES APPLICABLES A L'ACCORD ENTRE SIA SHEER (LA PREMIERE PARTIE) ET LE CLIENT (LA DEUXIEME PARTIE), CONFORMEMENT AUX LOIS ANGLAISES ET GALLOISES :

1. DÉFINITION DES TERMES :

• Nom de domaine : L'adresse racine d'un site web, par exemple www.webaddress.com, qui doit être enregistrée auprès de l'autorité de nommage appropriée, généralement contre paiement.
• Temps d'arrêt : Période pendant laquelle un site web est inaccessible via l'internet en raison de défaillances techniques ou de maintenance.
• Hôte : La société qui fournit le système sur lequel le site Internet réside.
• Lien, hyperlien : Un lien cliquable intégré dans une page web, prenant la forme d'un graphique ou d'un texte.
• Moteur de recherche : Un site web qui contient un répertoire d'autres sites web, permettant aux utilisateurs de les trouver sur la base d'une classification par sujet.
• Conception : Un fichier composé de graphiques illustrant l'apparence et la fonctionnalité de l'interface utilisateur du site web avant le codage ou la construction.
• Développement/Construction : Le processus de codage ou de construction du site web.
• Contenu : Tous les textes, images, sons, graphiques, vidéos, liens et autres données stockés par le client sur les ordinateurs hôtes.
• Système de gestion de contenu (SGC) : une application tierce qui permet de publier, d'éditer, de modifier le contenu, de l'organiser, de le supprimer et de le maintenir à partir d'une interface centrale.
• Extension/Plugin : Un composant logiciel tiers ajoutant des fonctionnalités spécifiques à une application informatique existante, telle qu'un CMS.
• Site web : Une interface utilisateur codée combinée à un CMS, des extensions/plugins et un contenu stocké sur des ordinateurs hôtes.
• Figma : Outil utilisé pour afficher et commenter une représentation visuelle interactive (prototype) des principaux modèles du site web, mettant en évidence leur apparence et leur comportement.
• Pastel : un outil qui permet aux utilisateurs de donner directement leur avis sur l'aspect visuel et le comportement d'un site web.
• Travail : Les tâches de conception et de construction du site web spécifiées et convenues entre le client et SIA SHEER (la première partie).

2.1 Redevance à payer

Un acompte non remboursable de 50 % de la valeur du contrat est dû dès la signature du contrat. Le solde ne dépassera pas les 50% restants, sauf si les limites de travail définies au point 4.1.1 ci-dessous ont été dépassées. SIA SHEER se réserve le droit de ne pas commencer les travaux tant que l'acompte n'a pas été intégralement payé.

2.2 Frais de maintenance

Les frais de maintenance seront calculés sur une base horaire ou partielle. Le présent accord ne prévoit pas d'heures d'assistance ou de maintenance permanente de l'application.

3. DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ

3.1 Tiers

SIA SHEER ne peut être tenu responsable des services fournis par des tiers par notre intermédiaire ou autrement, y compris l'hébergement du site Web du client, bien que SIA SHEER s'efforce d'assurer que le temps d'indisponibilité du site Web est réduit au minimum.

3.2 Maintenance et correction des erreurs

SIA SHEER n'est pas responsable de la fonctionnalité ou de la maintenance (à moins qu'un contrat de maintenance n'ait été conclu) du site Web après l'achèvement des travaux. Les erreurs (techniques et typographiques) imputables à SIA SHEER seront corrigées gratuitement, mais SIA SHEER se réserve le droit de facturer des frais raisonnables pour la correction d'erreurs dont SIA SHEER n'est pas responsable, y compris, mais sans s'y limiter, les modifications malveillantes du Site par un tiers et les erreurs typographiques contenues dans le matériel fourni à SIA SHEER par le Client.

3.3 Étendue des travaux (installation)

L'installation sur Internet se limite au téléchargement de tous les fichiers nécessaires vers l'hôte et à l'essai de la fonctionnalité. Aucun enregistrement du site web auprès des moteurs de recherche ne sera effectué, sauf accord contraire avec le client.

3.4 Pertes indirectes

En aucun cas SIA SHEER ne sera responsable des pertes ou dommages financiers ou autres causés par la défaillance, l'utilisation ou la mauvaise utilisation de son logiciel ou du logiciel de tiers. Le client doit s'assurer que les données de son site sont régulièrement sauvegardées et qu'un plan d'urgence est en place pour minimiser les pertes éventuelles résultant d'une défaillance du logiciel.

3.5 Statut et durée des offres

Les propositions et les offres sont valables pour une période d'un mois à compter de la date d'émission. SIA SHEER n'est pas tenue d'honorer les offres qui ont expiré. Les offres ne sont pas juridiquement contraignantes tant que les deux parties n'ont pas convenu d'un calendrier acceptable pour les travaux. Ce calendrier doit être convenu au cours du mois de validité de l'offre. Si un calendrier acceptable n'a pas été approuvé par les deux parties dans un délai d'un mois à compter de la date à laquelle l'offre a été faite, l'offre est réputée avoir expiré.

3.6 Listes de moteurs de recherche

SIA SHEER ne garantit pas l'inscription sur les moteurs de recherche et le client accepte que ce sont les moteurs de recherche et non SIA SHEER qui déterminent qui ils inscrivent et qui ils n'inscrivent pas. Le client comprend également qu'il n'y a aucune garantie de placement ou de classement sur les moteurs de recherche et qu'un nouveau site web peut ne jamais apparaître sur les moteurs de recherche. SIA SHEER ne contrôle pas les algorithmes des moteurs de recherche et de grands changements peuvent survenir chaque jour, chaque semaine et même chaque heure.

4. ACHÈVEMENT DES TRAVAUX ET PAIEMENT

4.1 Achèvement des travaux

SIA SHEER garantit l'achèvement des Travaux conformément à ses Conditions générales jusqu'à la date d'achèvement et aux Limites de travaux convenues avec le Client (voir 4.1.1 Limites de travaux ci-dessous). SIA SHEER ne facturera pas plus que le montant précédemment convenu, à moins que le Client n'ait modifié les spécifications du travail depuis l'accord. SIA SHEER n'apportera pas de modifications aux spécifications du travail susceptibles d'en augmenter le coût sans l'autorisation écrite préalable du client. SIA SHEER se réserve le droit de prolonger la date d'achèvement des travaux si le client a modifié les spécifications des travaux depuis l'accord.

4.1.1 Limites des heures de travail

La limite des heures de travail est précisée dans la proposition. Le nombre maximum d'heures travaillées par les employés de SIA SHEER ou les sous-traitants dans le cadre de ce contrat est spécifié pour chaque élément de travail dans les travaux spécifiés dans la proposition. Toute heure supplémentaire dépassant les limites indiquées dans les travaux sera facturée conformément au point 4.1.2 ci-dessous. Pour plus de clarté et en cas de divergence avec la proposition, les limites de travail définies dans le présent accord prévalent.

4.1.2 Frais supplémentaires

Des frais supplémentaires s'appliquent lorsque les limites de travail spécifiées au point 4.1.1 ci-dessus sont dépassées à la demande du client. Les frais supplémentaires seront facturés à 60 livres sterling par heure pour la conception ou le développement, les frais liés aux images de stock étant basés sur les tarifs des bibliothèques respectives. SIA SHEER informera le client de tous les frais supplémentaires avant d'effectuer le travail.

4.2 Approvisionnement en matériaux

Le client doit fournir tous les matériaux et informations nécessaires à SIA SHEER pour réaliser le travail conformément à la spécification convenue. Ces matériaux peuvent inclure, mais ne sont pas limités à, des photographies, des copies écrites, des logos et d'autres matériaux imprimés. Si le défaut de fourniture de ces matériaux par le client entraîne un retard dans l'achèvement du travail, SIA SHEER a le droit de prolonger de manière raisonnable les délais précédemment convenus pour l'achèvement du travail. Si le défaut de fourniture de matériel par le client empêche l'avancement des travaux pendant plus de 21 jours, SIA SHEER a le droit de facturer au client la ou les parties des travaux déjà réalisées.

4.3 Approbation des travaux : Généralités

Une fois les travaux achevés, le client en sera informé et aura la possibilité de les examiner. Le Client doit notifier par écrit à SIA SHEER tout point non satisfaisant dans les 7 jours suivant la réception de la notification. Tout travail qui n'a pas été signalé par écrit à SIA SHEER comme insatisfaisant dans le délai de 7 jours sera considéré comme approuvé. Une fois approuvé, ou réputé approuvé, le travail ne peut plus être rejeté par la suite, et le contrat sera réputé avoir été achevé et le solde restant dû au titre de la clause 2.1 - Honoraires à payer - sera exigible. Le contrat restera en vigueur jusqu'à ce que toutes les obligations aient été remplies en vertu de la présente clause.

4.3.1 Approbation de l'expérience utilisateur/de la conception de l'interface utilisateur

Pendant la conception, le client doit soumettre des demandes de modification en utilisant la fonction de commentaire de Figma. SIA SHEER peut limiter les demandes si elles empêchent la réalisation dans les limites de travail convenues (comme spécifié au point 4.1.1). SIA SHEER informera le client des dépassements de coûts potentiels dus à des modifications répétées. Après approbation, les modifications de conception cesseront et le prototype Figma sera reproduit avec précision sous la forme d'un site web visuellement similaire et fonctionnel.

4.3.2 Approbation du site web construit

Après l'achèvement, les divergences visuelles doivent être documentées dans Pastel. Toute incohérence raisonnable entre la conception Figma approuvée et le site web construit sera rectifiée dans les limites de travail convenues (4.1.1). Les exigences non documentées dans le prototype Figma approuvé seront considérées comme hors champ et pourront entraîner des coûts supplémentaires. Les exigences non documentées ou les hypothèses qui ne sont pas explicitement énoncées dans la proposition ne seront pas acceptées comme insatisfaisantes et pourront entraîner des coûts supplémentaires.

4.4 Travaux rejetés

Si le client rejette le travail au cours de la période d'examen de 7 (sept) jours, ou n'approuve pas le travail ultérieur effectué par SIA SHEER pour remédier aux points signalés par le client comme insatisfaisants, et si SIA SHEER considère que le client est déraisonnable dans son rejet répété du travail, le contrat sera considéré comme ayant expiré et SIA SHEER pourra prendre toutes les mesures légales pour recouvrer à la fois le paiement du travail achevé et les dépenses raisonnables encourues pour recouvrer le paiement.

4.5 Paiement

A l'issue d'une période d'examen de 7 (sept) jours, SIA SHEER facturera au Client le montant restant (le solde du paiement ne dépassera pas 2.455,00 EUR, sauf si les limites de travail ont été dépassées). SIA SHEER se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires en cas de dépassement des limites de travail (voir 4.1.1 ci-dessus) ou si d'autres services ont été demandés. Les honoraires payables au titre du présent contrat, qui, sauf accord contraire, doivent être payés par le client dans les 5 jours suivant la date d'émission de la facture.

4.6 Recours en cas de retard de paiement

Si le paiement n'a pas été reçu à la date d'échéance, SIA SHEER a le droit de suspendre les travaux en cours pour le client jusqu'à ce que le paiement intégral du solde ait été reçu. Si le paiement intégral n'a toujours pas été reçu trois jours après la date d'échéance, SIA SHEER a le droit de remplacer, de modifier ou de supprimer le site web et de révoquer la licence d'utilisation du travail du client jusqu'à ce que le paiement intégral ait été reçu. En révoquant la licence d'utilisation du travail du client ou en retirant le site web ou le design de l'Internet, SIA SHEER ne supprime pas l'obligation du client de payer toutes les sommes dues.

5. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

5.1 Offres et propositions

Les offres et propositions faites par SIA SHEER à des clients potentiels doivent être traitées comme des secrets commerciaux et restent la propriété de SIA SHEER. Ces offres et propositions ou les informations qu'elles contiennent ne doivent pas être transmises à des tiers ou diffusées publiquement sans l'autorisation écrite préalable de SIA SHEER. Cela comprend, sans s'y limiter, les caractéristiques techniques, la fonctionnalité, les aspects de la conception et les informations sur les prix.

5.2 Garantie du client quant à la propriété des droits de propriété intellectuelle

Le Client obtiendra toutes les permissions et autorisations nécessaires pour l'utilisation de toutes les copies, images graphiques, logos d'entreprise enregistrés, noms et marques ou tout autre matériel qu'il fournit à SIA SHEER pour l'inclusion sur le Site. La conclusion d'un contrat entre SIA SHEER et le Client sera considérée comme une garantie par le Client à SIA SHEER que toutes ces permissions et autorités ont été obtenues et que l'inclusion de ce matériel sur le Site ne constituerait pas une infraction pénale ou un délit civil. En acceptant ces conditions générales, le client dégage SIA SHEER de toute responsabilité juridique et l'indemnise de toute réclamation ou action en justice liée au contenu du site du client.

5.3 Nom de domaine

Tout nom de domaine obtenu appartiendra au Client. Le Client s'engage à indemniser SIA SHEER, y compris les frais accessoires, de toute réclamation selon laquelle un nom de domaine demandé ou obtenu violerait les droits de propriété intellectuelle d'un tiers. Le Client garantit que le nom de domaine demandé n'est pas une marque déposée d'un tiers.

5.4 Secrets commerciaux

Tout code qui n'est pas librement accessible à des tiers et qui n'est pas dans le domaine public, et dont SIA SHEER ou ses fournisseurs détiennent les droits d'auteur, ne peut être copié, publié, distribué ou transmis à des tiers sous quelque forme que ce soit sans l'accord écrit préalable de SIA SHEER. Sauf accord écrit préalable, aucune modification ne peut être apportée par le client ou un tiers au code dont SIA SHEER ou ses fournisseurs détiennent les droits d'auteur. SIA SHEER reconnaît les droits de propriété intellectuelle du client. Les informations qui ne sont pas librement disponibles dans le domaine public et qui sont transmises par écrit par le client à SIA SHEER ne seront pas publiées ou mises à la disposition de tiers sans l'accord écrit préalable du client pendant une période de deux (2) ans à compter de l'achèvement du contrat.

5.5 Octroi de licences

Ce n'est que lorsque SIA SHEER aura reçu le paiement intégral de toutes les factures en souffrance et que le travail aura été approuvé par le client conformément à la clause 4.3 que le client se verra accorder la pleine propriété de tous les droits de propriété intellectuelle, y compris la nouvelle conception du site web, les photographies, le CMS et tout le contenu du site web, ainsi que tout autre travail effectué au nom du client. Lorsque le travail ne comprend qu'un effort de conception, SIA SHEER fournira au client tous les fichiers de conception correspondants. Le Client reconnaît que SIA SHEER ne transférera que les droits d'auteur pour les conceptions et les droits de propriété intellectuelle pour les logiciels générés et détenus et contrôlés par SIA SHEER dans le cadre de cet accord. Cela exclut tout droit d'auteur et de propriété intellectuelle de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les photographies, les icônes, les graphiques, les logiciels et les plugins de tiers.

6. DROITS ET RESPONSABILITÉS

6.1 Droit de résiliation

SIA SHEER se réserve le droit de refuser ou de résilier un contrat sans préavis, s'il est estimé que le client, son site Web ou tout matériel est illégal, immoral ou contraire à l'éthique, tel que défini par l'Institute of Business Ethics https://www.ibe.org.uk code of business ethics framework.

6.2 Événements indépendants de la volonté de SIA SHEER

SIA SHEER ne sera pas responsable de la rupture du contrat si cette rupture est due à une panne de logiciel, de matériel ou d'électricité, à des événements naturels tels qu'un incendie ou à d'autres événements indépendants de la volonté de SIA SHEER.

6.3 Offre et prix des services

SIA SHEER se réserve le droit d'utiliser les logiciels et services de tiers qu'elle juge appropriés à ce moment-là.

6.4 Sollicitation des employés

Pendant la durée de l'accord et pendant les 12 (douze) mois suivant sa résiliation, aucune des parties ne peut, sans le consentement écrit de l'autre, solliciter, inciter, employer ou engager (directement ou indirectement) ou tenter de solliciter, d'inciter, d'employer ou d'engager (ou autoriser une autre personne à le faire) une personne employée par l'autre ou qui a été employée par l'autre au cours des 12 (douze) mois précédents et qui a été impliquée dans les services prévus par le présent accord, à mettre fin à son emploi auprès de l'autre partie.

6.5 Dépenses des employés

Si un employé, un préposé ou un agent de SIA SHEER est obligé de voyager en raison de la nature de la mission ou des instructions du client, toutes les dépenses encourues pour le transport, les factures et l'hébergement seront facturées au prix coûtant.

6.6 Communications électroniques (Soft Opt-in)

En acceptant les présentes conditions générales, le client donne à SIA SHEER l'autorisation d'envoyer des communications par courrier électronique aux employés du client dont l'adresse électronique est apparue au cours des négociations ou de la conclusion d'une vente. À cet égard, les communications envoyées par SIA SHEER ne porteront que sur des produits et services similaires offerts par SIA SHEER et ses partenaires. Dans le cas où le client ne donne pas son consentement, il a le droit de s'y opposer par le biais d'une simple notification par e-mail à SIA SHEER.

7. LOIS CONCERNANT LES SITES WEB ET LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

7.1 Dans l'exécution de ses obligations au titre du présent accord, chaque partie doit se conformer aux exigences de toutes les législations en vigueur de temps à autre, y compris, sans s'y limiter, la loi sur la protection des données (Data Protection Act) de 2018.

7.2 Le client convient qu'il est seul responsable du respect de ces lois, taxes et tarifs, et qu'il tiendra l'Agence et ses sous-traitants indemnes, les protégera et les défendra contre toute réclamation, poursuite, pénalité, taxe ou tarif découlant de l'utilisation par le client du commerce électronique sur l'Internet.

7.3 Accord sur le traitement des données

7.3.1 La présente convention de traitement des données (la "convention") est conclue entre l'Agence (le "responsable du traitement") et le nom du client], et le client (le "responsable du traitement").

7.3.2 Objet. Le présent accord définit les conditions dans lesquelles le sous-traitant fournira au responsable du traitement des mises à jour du noyau et des plugins de WordPress, des sauvegardes hors site, une surveillance du serveur, une surveillance SSL et des services de détection de logiciels malveillants.

7.3 Étendue des services. Le sous-traitant accepte de concevoir et de construire des sites web, des boutiques de commerce électronique et des applications web.

7.4 Traitement des données. Le sous-traitant accepte de traiter les données personnelles uniquement selon les instructions du contrôleur et conformément aux conditions du présent accord. Le sous-traitant met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel traitées pour le compte du responsable du traitement.

7.5 Sous-traitants. Le sous-traitant peut faire appel à des sous-traitants secondaires pour l'exécution de tout ou partie des services prévus par le présent accord, à condition que le sous-traitant reste entièrement responsable du respect des conditions du présent accord par les sous-traitants secondaires.

8. DISPOSITIONS ESSENTIELLES ET LIMITATIONS POUR LES PARTIES

8.1 Nature des relations entre les parties :

Aucune relation de partenariat ou d'employeur à employé n'est créée ou impliquée entre les parties dans le cadre du présent accord.

8.2 Sous-traitance :

L'Agence se réserve le droit de sous-traiter l'une quelconque des obligations qui lui incombent en vertu du présent accord.

8.3 Cession et transfert :

Aucune des parties n'est autorisée à céder ou à transférer ses droits ou obligations en vertu du présent accord sans le consentement écrit préalable de l'autre partie.

8.4 Droits des tiers :

Aucune tierce partie n'a le droit de faire appliquer les conditions du présent accord en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tierces parties).

8.5 Limitation de la responsabilité :

La responsabilité totale de l'Agence découlant du présent contrat, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence ou le manquement à une obligation légale), qu'il s'agisse d'une fausse déclaration ou autre, est limitée au montant total reçu par l'Agence du Client en vertu du présent contrat.

8.6 Indemnisation :

Le Client garantit l'Agence contre toute réclamation, demande, perte, dommage, coût ou dépense résultant d'une violation par le Client d'une disposition du présent contrat, d'une loi ou d'un règlement, ou d'une action en justice ou d'une menace d'action de la part d'un tiers concernant une violation des droits de propriété intellectuelle, quelle qu'en soit la cause.

8.7 Exclusions et limitations de responsabilité :

Aucune disposition du présent accord n'exclut ou ne limite la responsabilité du prestataire de services en ce qui concerne :

(a) le décès ou les dommages corporels résultant de sa négligence ; ou

(b) la responsabilité découlant d'une fraude, d'une déclaration frauduleuse ou d'une dissimulation frauduleuse, à l'exception d'une déclaration frauduleuse causée par la fraude malveillante d'un tiers en vertu de la loi de 1990 sur l'utilisation abusive de l'ordinateur ou de la loi de 2006 sur la fraude ; ou

(c) toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

9. INTERPRÉTATION

9.1 Compétence

Le présent contrat est régi par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, qui constituent la juridiction compétente pour toute action en justice ou réclamation découlant du contrat entre SIA SHEER et le client. Dans la mesure où une disposition de cet accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable dans une juridiction par un tribunal ou une autorité compétente, cette disposition sera considérée comme ne faisant pas partie de cet accord, elle n'affectera pas l'applicabilité du reste de cet accord, ni la validité, la légalité ou l'applicabilité de cette disposition dans une autre juridiction.

9.2 Force Majeure

Le client et SIA SHEER seront libérés de leurs obligations respectives en cas de force majeure, d'insurrection, d'émeute, d'incendie, d'explosion, d'inondation, de tempête, d'urgence nationale, de guerre, de réglementation gouvernementale prohibitive, d'acte ou de menace d'acte de terrorisme ou si toute autre cause échappant au contrôle raisonnable des parties rend impossible l'exécution de tout contrat entre elles. Toutes les sommes dues au titre des travaux réalisés avant les événements de force majeure sont immédiatement exigibles par le client.

9.3 Résiliation.

Chaque partie peut résilier le présent accord à tout moment en adressant une notification écrite à l'autre partie. En cas de résiliation, le sous-traitant supprime ou restitue toutes les données à caractère personnel en sa possession ou sous son contrôle, sauf si la loi applicable l'exige.

9.4 Survie du contrat

Si une ou plusieurs clauses du contrat sont déclarées nulles ou inapplicables pour quelque raison que ce soit, toutes les autres clauses du contrat qui ne sont pas déclarées nulles ou inapplicables resteront valables et applicables en droit.

9.5 Intégralité de l'accord

Le présent accord constitue l'intégralité de l'accord entre les parties en ce qui concerne son objet et remplace et éteint tous les accords antérieurs, projets d'accords, arrangements, engagements ou contrats collatéraux de toute nature conclus par les parties, qu'ils soient oraux ou écrits, en ce qui concerne cet objet.

9.6. Amendement.

Le présent accord ne peut être modifié que par un accord écrit entre les parties.

9.7 Modification des conditions générales

Le client sera informé des modifications apportées aux conditions générales de SIA SHEER au fur et à mesure de leur publication et de leur pertinence. Les modifications ultérieures aux conditions générales de SIA SHEER ne s'appliquent qu'aux nouveaux contrats et n'entrent pas dans le cadre du présent contrat.

V1.0 28 avril 2023